Términos del servicio
Términos del Servicio
GENERALIDADES
Joyería Montecarlo administra este sitio web y sus canales de venta digitales.
Ofrecemos este sitio web, incluyendo la información, productos, herramientas y servicios disponibles, siempre que el usuario acepte los términos, condiciones y políticas establecidas.
Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra a través de nuestra página, WhatsApp o redes sociales oficiales, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Estos términos aplican para todos nuestros clientes y usuarios.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA
Al realizar una compra en Joyería Montecarlo, el cliente declara proporcionar información correcta y actualizada para poder gestionar su pedido y entrega.
Nuestros productos están destinados para uso personal. No está permitido utilizar nuestro contenido, fotografías, diseños o material comercial sin autorización previa.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Joyería Montecarlo se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan inconsistencias en la información proporcionada, falta de disponibilidad del producto o situaciones que puedan afectar la seguridad de la compra.
El cliente se compromete a revisar cuidadosamente la información del pedido antes de finalizar la compra.
SECCIÓN 3: INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestras joyas de manera precisa mediante fotografías y descripciones detalladas. Sin embargo:
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Visualización: Los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, brillo o configuración del dispositivo utilizado.
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Cuidado de las joyas: Nuestras piezas requieren cuidados adecuados para conservar su apariencia y duración. Se recomienda evitar el contacto con perfumes, cremas, químicos, piscinas y agua de mar.
Los daños ocasionados por falta de cuidado o uso inadecuado no serán responsabilidad de Joyería Montecarlo.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso debido a modificaciones en costos, disponibilidad o condiciones comerciales.
Joyería Montecarlo se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de nuestra tienda en cualquier momento.
SECCIÓN 5: ENVÍOS Y ENTREGAS
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la operación de la empresa transportadora.
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar por situaciones externas como:
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Condiciones climáticas.
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Problemas logísticos.
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Retrasos de la transportadora.
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Errores en la información de envío proporcionada por el cliente.
Joyería Montecarlo realizará seguimiento a los pedidos para brindar la mejor atención posible.
SECCIÓN 6: GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestros productos cuentan con garantía según las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Garantías.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá:
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Presentar comprobante de compra o número de pedido.
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Comunicarse con nuestros canales oficiales de atención.
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Enviar evidencia del estado del producto cuando sea solicitado.
La garantía no cubre:
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Joyas rotas por manipulación inadecuada.
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Golpes, rayones o daños causados por accidentes.
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Desgaste natural por uso.
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Daños ocasionados por contacto con químicos, perfumes o sustancias que afecten el producto.
Los productos deben enviarse en las condiciones indicadas por nuestro equipo de atención.
SECCIÓN 7: INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y PEDIDOS
El cliente acepta proporcionar información correcta para la facturación y entrega del pedido.
Joyería Montecarlo podrá cancelar pedidos cuando existan datos incorrectos, información incompleta o situaciones que impidan completar correctamente la entrega.
SECCIÓN 8: USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio web, imágenes, contenido o canales de venta para:
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Actividades ilegales.
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Copiar o reproducir nuestro contenido sin autorización.
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Utilizar nuestras fotografías para ventas no autorizadas.
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Interferir con la seguridad o funcionamiento de nuestros canales digitales.
SECCIÓN 9: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Joyería Montecarlo no será responsable por daños ocasionados por el uso incorrecto de los productos, falta de cuidado de las joyas o incumplimiento de las recomendaciones de uso.
Asimismo, no será responsable por retrasos generados por empresas transportadoras o situaciones externas fuera de nuestro control.
SECCIÓN 10: LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia y las normas aplicables de protección al consumidor.
SECCIÓN 11: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Joyería Montecarlo podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta sección.
Es responsabilidad del cliente revisar los términos antes de realizar una compra.
CONTACTO PARA RECLAMACIONES
Para consultas, solicitudes o reclamaciones puede comunicarse con nosotros:
Joyería Montecarlo
Correo electrónico: montecarlojoyas.co@gmail.com
WhatsApp: +57 304 6123756