Política de Envíos

En Joyería Montecarlo trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás nuestras condiciones de envío.

1. Tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago de tu pedido, este será preparado y despachado en el menor tiempo posible.

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de la cobertura de la empresa transportadora. 

2. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

En caso de que la dirección de entrega corresponda a una zona de difícil acceso o sin cobertura, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecer una alternativa de envío.

3. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío directamente con la empresa transportadora.

4. Entrega del pedido

Es importante que la dirección y los datos de contacto proporcionados sean correctos para evitar retrasos en la entrega.

Si al momento de la entrega no se encuentra ninguna persona para recibir el paquete, la transportadora podrá realizar un nuevo intento o aplicar el procedimiento establecido por sus políticas.

5. Retrasos o novedades

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Joyería Montecarlo, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la empresa transportadora.

En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido y haremos seguimiento hasta su entrega.

6. Pedido recibido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buen estado antes de aceptarlo. Si observa daños visibles en el empaque o considera que el producto pudo haber sido afectado durante el transporte, comuníquese con nosotros lo antes posible para brindarle la atención correspondiente.

7. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Joyería Montecarlo

Correo electrónico: montecarlojoyas.co@gmail.com

WhatsApp: +57 304 6123756